O que muda para o passageiro
A Autopass programou para domingo, 6 de setembro, a descontinuação da versão anterior do aplicativo do Cartão TOP. A mudança não representa o fim do cartão nem dos bilhetes digitais. Na prática, significa que passageiros da Região Metropolitana de São Paulo precisam migrar para o TOP – App de Transporte para continuar usando os serviços digitais.
O novo aplicativo está disponível para Android e iPhone. Segundo a empresa, o usuário já cadastrado não precisa criar outra conta. Basta acessar a nova versão com o mesmo CPF, login e senha. Além disso, os dados, produtos e serviços vinculados ao perfil devem permanecer associados à conta.
Serviços que ficam no novo app
A nova plataforma concentra recarga, consulta de saldo, extratos, pagamento por Pix, atualização cadastral e compra ou uso de bilhetes QR Code. Os bilhetes adquiridos por outros canais digitais da plataforma TOP também devem ficar disponíveis no novo aplicativo, de acordo com as orientações da Autopass.
| Serviço | Orientação |
| Download | Baixar o TOP – App de Transporte nas lojas oficiais |
| Login | Usar o mesmo CPF/login e senha |
| Cadastro | Não é necessário criar uma nova conta |
| Recarga | Fazer pelo novo aplicativo, inclusive via Pix |
| Bilhete QR Code | Consultar e utilizar na plataforma nova |
| Cartão físico | Continua existindo; a mudança é no app |
Atenção às reclamações
As lojas de aplicativos registravam avaliações baixas e reclamações de usuários sobre acesso, pagamentos e QR Codes. Contudo, essas manifestações individuais não comprovam uma falha generalizada. Por isso, o passageiro deve manter o aplicativo atualizado, conferir o desenvolvedor oficial e evitar baixar arquivos de links recebidos por mensagens.
Em resumo, a orientação é simples: migrar pelos canais oficiais e testar o acesso antes de uma viagem. Ainda assim, como não foi localizado um comunicado posterior confirmando tecnicamente a conclusão da desativação em 6 de setembro, o Portal Divulga SP registra a informação como mudança programada, não como balanço definitivo da operação.